Miten rakennan hyvän asiakaskeskustelun autohuollossa?
”Huomenta, huoltoon tulossa?” ”Millä rekisterinumerolla varaus on tehty?” Kuulostaako tutulta keskustelun avaukselta huollon tiskillä? Tämä on se sudenkuoppa, johon astuminen…
Kategoriat
Kirjoittajat
Avainsanat
Blogi
Sähkö- ja hybriditekniikan yleistyminen henkilöautoissa
Sähköautot ja ladattavat hybridit ovat jatkaneet yleistymistään tarjonnan kasvaessa. Myös EU:n asettamat vaatimukset keskihiilidioksidipäästöjen pienentämiseksi vuodeksi 2021 tuo ensi vuonna…
Lue lisääLampputrilogia, osa 2
Kaasupurkaus- eli ksenonvalot kehitettiin tuolloin käytössä olleeseen valaistustekniikkaan perustuen, mutta sovitettuna ajoneuvojen matalille 12 ja 24 voltin jännitetasoille. Ensimmäinen ksenonvaloilla…
Lue lisää
Podcast 2 – verkkovalmennus ja...
Podcast on kuin blogi, joka on äänitteen muodossa, eli sitä seurataan lukemisen sijasta kuuntelemalla. Sen sisältö voi muistuttaa radio-ohjelmaa, mutta…
Podcast 1 – haastateltavana Juha...
Podcast on kuin blogi, joka on äänitteen muodossa, eli sitä seurataan lukemisen sijasta kuuntelemalla. Sen sisältö voi muistuttaa radio-ohjelmaa, mutta…
Asiakaskokemuksen anatomia autohuollossa.
Mistä hyvä asiakaskokemus syntyy? Kaikilla meistä on varmasti erilaisia asiakaskokemuksia eri tilanteista, sekä hyviä, että huonoja. Saatuasi hyvän asiakaskokemuksen, oletko…
Hiilidioksidi R744 kylmäaineena
Pitkään käytössä ollut ilmastointilaitteiden kylmäaine R134a on ympäristöpaineiden vuoksi uusissa M1- ja N1-luokan ajoneuvoissa saanut luvan siirtyä syrjään. Aikanaan R134a…
Mikä se blogi oikein on?
Yksi uusista SATL:n nettisivujen ominaisuuksista on blogikirjoitus-osio. Mutta mistä oikein on kysymys?Blogi (englanniksi blog, lyhenne sanasta weblog) on verkkosivu tai…