Huollon lisämyynti
Jo viiden euron keskimääräinen lisämyynti per asiakas on hyvä tavoite ja tuottaa pitkällä jänteellä mukavasti lisää liikevaihtoa. Miten tuohon tavoitteeseen…
Kategoriat
Kirjoittajat
Avainsanat
Asiakaspalvelu
Miten rakennan hyvän asiakaskeskustelun autohuollossa?
”Huomenta, huoltoon tulossa?” ”Millä rekisterinumerolla varaus on tehty?” Kuulostaako tutulta keskustelun avaukselta huollon tiskillä? Tämä on se sudenkuoppa, johon astuminen…
Asiakaskokemuksen anatomia autohuollossa.
Mistä hyvä asiakaskokemus syntyy? Kaikilla meistä on varmasti erilaisia asiakaskokemuksia eri tilanteista, sekä hyviä, että huonoja. Saatuasi hyvän asiakaskokemuksen, oletko…