asiakaskeskustelu

Miten rakennan hyvän asiakaskeskustelun autohuollossa?

”Huomenta, huoltoon tulossa?” ”Millä rekisterinumerolla varaus on tehty?” Kuulostaako tutulta keskustelun avaukselta huollon tiskillä? Tämä on se sudenkuoppa, johon astuminen…