Kategoriat
Lähitulevaisuudessa yhä useampia ajoneuvoja voi yhdistää verkkoon, ja siten autoihin pystytään yhdistämään mitä tahansa muita laitteita. Olemme myös matkalla kohti autonomisesti liikkuvien ajoneuvojen aikakautta. Oman haasteensa tuovat sähkö- ja hybridiajoneuvojen määrän lisääntyminen markkinoilla, joka vähentää joitain perinteisiä huoltokohteita, mutta toisaalta tuo mukanaan myös uusia mahdollisuuksia. Tiivistetysti voidaan sanoa, että varaosien toimittamisesta siirrytään hiljalleen erilaisten digitaalisten palveluiden kehittämiseen. Miten teillä on varauduttu tuleviin kehittämistarpeisiin?
Tulevina vuosina on luvassa ainakin seuraavia muutoksia:
- huoltokorjaamoiden laite- ja osaamisvaatimuksia on päivitettävä integroitujen tutka-, kamera-, anturi- ja muiden turvalaitteiden huoltamiseksi
- korjaamoissa, joissa huolletaan sähkö- ja hybridiajoneuvoja, tulee korjaamohenkilöstön olla koulutettu sähkötyöturvallisuuteen ja sähkötöiden tekemiseen
- palveluja tullaan kehittämään entistä asiakaslähtöisemmin: huoltoa odotetaan tarjottavaksi jopa ympärivuorokautisesti
- kuuntelutaitoja tulee kehittää; kokonaisvaltaisen asiakaspalvelun avulla voi myös luoda lisämyyntiä
Suomen Autoteknillinen Liitto ry (SATL) tarjoaa jäsenilleen muun muassa koulutusta yllämainittujen aiheiden parissa sekä lukuisia yhteistyökumppaneidensa myöntämiä etuja. Näihin kuuluvat mm. A-Katsastus, Euromaster, Sokos Hotels, Tallink Silja, ST1 ja Autolehti.
Tilaa uutiskirje ja voita liput Aftersales Summitiin!
Haluatko kuulla lisää? Tilaa SATL:n uutiskirje 15.10.2019 mennessä ja osallistut samalla arvontaan, jossa voit voittaa liput kahdelle SATL Automotive Aftersales Summit -tapahtumaan, joka järjestetään Helsingissä 20.11.2019. Aftersales Summit on vuosittainen autoalan jälkimarkkinoinnin huipputapahtuma, joka kokoaa yhteen jälkimarkkinoinnin päättäjät, vaikuttajahenkilöt ja asiantuntijat sekä katsastus- ja autoalan opetustoimen ammattilaiset. Vuoden 2019 pääteemana on ”Autoalan jälkimarkkinoinnin tulevaisuudenkuva ja uudet liiketoimintamallit”.