Kun henkilöstön keskuudessa on selkeä työnjako ja hyvä fiilis, se heijastuu aina positiivisesti myös asiakkaan suuntaan. Kiireen ja muutostenkin keskellä on mahdollista luoda ja ylläpitää vahvaa tiimihenkeä, jonka uskottavuutta ei hetkittäinen huumorikaan heikennä – päinvastoin.
Yritysvalmentaja, kirjailija ja Stand up -koomikko Marjo Rantanen on yksi SATL Automotive Aftersales Summitin luennoijista. Marjo herättää yleisönsä innostavalla tavalla ajattelemaan, millaisen tunnelman meistä itse kukin työpaikallaan aikaansaa.
Rantanen ei yritäkään ohjeistaa huoltoneuvojaa, korjaamopäällikköä, katsastusmiestä tai vaikkapa jälkimarkkinajohtajaa konkreettisen työnsä tekemisessä. Joskus esimerkiksi henkilökemiaan liittyviä asioita on kuitenkin hyvä tarkastella pelikentän ulkopuolelta, ja siinä Marjo on vetovoimainen ammattilainen. Nappaa hyvä tunnelma mukaasi 18.11.2021!
Lue Marjon henkilökuvaus TÄSTÄ.